Livraison de colis et sécurité : le nouveau défi des halls d’immeuble
- il y a 6 jours
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L'explosion du e-commerce a transformé les halls d'immeubles en véritables hubs logistiques. Selon les dernières données de l'ARCEP, le volume de colis distribués en France a franchi le cap des 1,7 milliard d'unités, porté par une fréquence d'achat record de 62 commandes par an et par foyer. Ce ballet incessant de livreurs sature les accès et fragilise la sécurité des copropriétés : on estime que 61 % des intrusions s'effectuent désormais par la porte principale, souvent à la faveur d'un code mal protégé ou d'un badge universel détourné ou disponible à l'achat sur une multitude plateformes.
Cette porosité des accès alimente un fléau croissant : le vol de colis dans les boîtes aux lettres, dont le panier moyen avoisine les 68 €. Face à cette délinquance (souvent opportuniste mais également de plus en plus organisée dans le sillage des tournées de livraison) qui s'intensifie de 33 % en fin d'année, les résidents attendent de leur gestionnaire ou du Property Manager que soient mis en oeuvre des moyens permettant de reprendre le contrôle du "dernier mètre". La solution réside dans une stratégie hybride. D'une part, l'adoption de solutions numériques comme Oskey qui permet une traçabilité précise des intervenants privés en générant des codes à usage unique ne permettant pas de revenir ultérieurement dans l'immeuble. D'autre part une politique de sensibilisation active des résidents eux mêmes au rôle qu'ils jouent dans cette sécurisation. Enfin le recours à des casiers connectés comme Sezaam, ou l'installation de solutions de video-surveillance (dont les modalités de mise en oeuvre doivent respecter à la fois le formalisme d'un vote en AG et les recommandations très précises de la CNIL et du RGPD) peuvent rendre le vol moins facile ou moins rapide. Dernière mesure plus individuelle ; des assurances comme celle de Floa permettent de couvrir les vols de colis (dans un limite de 1500 euros et à deux vols par an ..) y compris s'il s'agit d'un vol en boîte à lettre.
