Gestion et sécurisation d'accès dans le monde : entre convivialité, technologie et sécurité.
- 2 juil.
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En France, l'accès aux immeubles repose majoritairement sur des systèmes qui nous sont familiers : clefs, interphone, digicode, badge résident ou dispositif VIGIK pour certains professionnels. Pourtant, cette organisation n'est pas universelle la Suisse et la France n'ayant par exemple pas les mêmes enjeux en matière de sécurité... Sans prétendre résumer chaque pays à une seule solution, il est intéressant de partir à la découverte de modèles d'accès différents.
Derrière chaque système d'accès, il existe toujours un équilibre à trouver entre plusieurs objectifs : accueillir les visiteurs, protéger les habitants, faciliter les livraisons, contrôler les passages et organiser certains services du quotidien. Cet équilibre varie selon les pays. Certains modèles misent davantage sur la technologie, d'autres sur la présence humaine, d'autres encore sur un contrôle plus strict de la résidence. Chaque pays semble donc trouver son propre dosage entre convivialité, technologie et sécurité.
En Chine, certaines résidences utilisent la reconnaissance faciale comme mode d'accès principal. Le résident n'a plus forcément besoin de clé, de badge ou de code. Il peut être identifié directement avec son visage à l'entrée du bâtiment. En France et en Europe, ce type d'usage reste plus limité, notamment parce que les données biométriques sont fortement encadrées et posent des questions de confidentialité. Il existe ainsi en France une réticence assez naturelle à l'utilisation de la reconnaissance faciale parmi les utilisateurs meme si d'après une étude réalisée par certains d'entre eux (62%) se montrent favorables à son utilisation pour l'accès aux batiments (ce taux descend à 46% pour de l'achat en magasin). La Chine a elle-même renforcé son encadrement en matière d'usage de données biométriques. Selon Reuters et DSN Group, la reconnaissance faciale ne doit pas être imposée : "Les personnes qui n'acceptent pas la vérification de l'identité par le biais d'informations faciales devraient se voir fournir d'autres options raisonnables et pratiques" a déclaré Cyberspace Administration of China.
Au Japon, l'interphone peut devenir un véritable outil de gestion de l'immeuble. Dans la vidéo Technology in Average Japanese Homes de Paolo from TOKYO, l'interphone présenté permet non seulement de voir les visiteurs, de communiquer avec eux et d'ouvrir la porte, mais aussi de déclencher une alerte incendie pour prévenir les voisins ou encore d'appeler la sécurité grâce à un bouton d'urgence. Il peut aussi être relié aux delivery boxes de l'immeuble. Lorsqu'un colis ou du courrier est déposé dans le casier, l'interphone notifie le résident. Ici, la technologie sert non seulement à contrôler l'accès mais aussi à assurer la sécurité des habitants et à faciliter certains services du quotidien.
En Colombie, l'accès à de nombreux ensembles résidentiels passe par une portería, c'est-à-dire un poste d'accueil avec un gardien chargé de contrôler les entrées. Dans de nombreuses résidences, cette présence est assurée 24h/24, grâce à plusieurs gardiens qui se relaient. Le visiteur se présente, explique qui il vient voir, puis le gardien contacte le résident avant d'autoriser l'accès. L'article La automatización de las porterías pone en alerta a los 45.000 vigilantes residenciales en Bogotá d'El País souligne l'importance de ce modèle à Bogotá, où près de 45 000 gardiens résidentiels sont recensés. En parallèle, des solutions de portería remota se développent, avec une vérification des visiteurs effectuée à distance.
En Égypte, la figure du bawab montre également une forme d'accès très humaine. Présent à l'entrée de nombreux immeubles, notamment au Caire, il joue un rôle proche de celui d'un gardien ou d'un concierge. Le documentaire The Doormen of Egypt montre son importance dans la vie quotidienne des immeubles. AP Photos le décrit même comme pouvant être à la fois gardien, voiturier, homme à tout faire, veilleur de nuit ou jardinier.
En Afrique du Sud, l'accès est parfois pensé à l'échelle d'une résidence entière plutôt qu'à celle d'un seul immeuble. Dans certaines gated communities ou residential estates, un visiteur arrive d'abord à un portail ou à une barrière avant même d'atteindre les bâtiments. Il doit alors être identifié au point de contrôle, parfois par un agent, parfois via un QR code, un code PIN ou une autorisation envoyée par le résident. Dans certains cas, le véhicule peut aussi être enregistré à l'entrée. La solution VisitMe Residential Estate Complex Access Control de SA Technologies illustre cette logique, avec des outils de pré-enregistrement des visiteurs, d'application mobile et de suivi des entrées et sorties.
En Suède, le badge peut avoir un rôle plus large que la simple ouverture de la porte d'entrée. Dans certains immeubles, il permet aussi d'accéder aux espaces communs, comme les locaux de rangement ou les buanderies. Un article du blog étudiant de Dalarna University, On Doing Laundry in Sweden, montre par exemple comment un badge électronique peut servir à réserver un créneau pour utiliser une machine à laver. Le contrôle d'accès devient alors aussi un outil d'organisation de la vie collective.
Ces exemples montrent que les solutions d'accès aux résidences ne se limitent pas à la simple ouverture ou fermeture d'une porte. Selon les pays et les types de résidences, elles peuvent également devenir un outil de sécurité, un service du quotidien ou encore un espace de contact humain entre les habitants, les visiteurs et les personnes chargées de contrôler les entrées. Ces modèles permettent de découvrir différentes façons de répondre à une même question : comment faire entrer les bonnes personnes, au bon moment, tout en assurant la sécurité et le bon fonctionnement des lieux de vie collectifs ?
